EPCEM CALL

Centre de relation clients

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QUI SOMMES-NOUS ?

EpcemCall (centre de relation clients) se situe à 15 minutes de l’aéroport Fès Sais avec une facilité et des commodités d’accès par autoroute, bus, taxis à toutes heures. Nos téléacteurs, maitrisent le français,et l’allemand sans accent, ce qui présente un avantage certain dans une relation clientèle par téléphone et permet aux téléopérateurs, une maitrise parfaite de l’entrevue. Pourquoi nos clients ont choisi d’extternaliser leurs centres d’appels au Maroc :

Réduction de couts,


Flexibilité


Gestion des débordements d’activité,


Fiabilité du prestataire.


Positionnement (courte distance entre le Maroc et l’Europe)


Service

Fidélisation et augmentation de la valeur clients

Accroissement du chiffre d’affaire par ventes additionnelles ou croisées.


Enquêtes de satisfaction.


Contact de courtoisie.


Contact de stimulation des clients inactifs.


Recouvrement des créances niveau 2(Amiable)


Location :


Location de positions staffées.


Location de plateaux dédiés.


Gestion :

Service clients

Gestion de crise.


Réclamation client SAV.


Demande d’informations clients.


Assistance technique.


Externalisation standard téléphonique.


Recouvrement des créances niveau 1.


Etudes& enquêtes :


Terrain téléphonique d’enquêtes et sondages.


Acquisition clients :

Télévente.


Prise de commandes.


Prise de rendez-vous.


Qualification de vos bases de données.


Détection de projets.


Création de trafic.


Assistance technique


Photos de Centre d'Appel

Photos de l'intérieur du lieu de travail



Recrutement

Emploi stable et très bien rémunéré

Recherchons pour le développement de notre centre d’appels spécialisé en compagne OFFSHORE toute personne :

Ayant au moins, un BAC.


Maîtrisant parfaitement la langue française(écrite/parlée).


Ayant une bonne culture générale.


Très assidue ! aimant les challenges.


Ayant un sens de la relation et de la communication.


Possédant des connaissances de l’outil informatique.


Nous assurons les formations spécialisées.


Possibilité de contrat à temps plein ou partiel.


Déposer votre condidature par mail : contact.epcem@gmail.com

Contactez-nous

Adresse

16,Rue Abdelkrim Benjeloun 2éme étage VN FES (قرب مقاطعة أكدال)

  05 35 65 13 62 / 05 35 35 13 66

website: www.epcem.ma

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  Email: ecole.epcem@gmail.com