EpcemCall (centre de relation clients) se situe à 15 minutes de l’aéroport Fès Sais avec une facilité et des commodités d’accès par autoroute, bus, taxis à toutes heures. Nos téléacteurs, maitrisent le français,et l’allemand sans accent, ce qui présente un avantage certain dans une relation clientèle par téléphone et permet aux téléopérateurs, une maitrise parfaite de l’entrevue. Pourquoi nos clients ont choisi d’extternaliser leurs centres d’appels au Maroc :
Réduction de couts,
Flexibilité
Gestion des débordements d’activité,
Fiabilité du prestataire.
Positionnement (courte distance entre le Maroc et l’Europe)
Accroissement du chiffre d’affaire par ventes additionnelles ou croisées.
Enquêtes de satisfaction.
Contact de courtoisie.
Contact de stimulation des clients inactifs.
Recouvrement des créances niveau 2(Amiable)
Location :
Location de positions staffées.
Location de plateaux dédiés.
Service clients
Gestion de crise.
Réclamation client SAV.
Demande d’informations clients.
Assistance technique.
Externalisation standard téléphonique.
Recouvrement des créances niveau 1.
Etudes& enquêtes :
Terrain téléphonique d’enquêtes et sondages.
Télévente.
Prise de commandes.
Prise de rendez-vous.
Qualification de vos bases de données.
Détection de projets.
Création de trafic.
Assistance technique
Photos de l'intérieur du lieu de travail
Recherchons pour le développement de notre centre d’appels spécialisé en compagne OFFSHORE toute personne :
Ayant au moins, un BAC.
Maîtrisant parfaitement la langue française(écrite/parlée).
Ayant une bonne culture générale.
Très assidue ! aimant les challenges.
Ayant un sens de la relation et de la communication.
Possédant des connaissances de l’outil informatique.
Nous assurons les formations spécialisées.
Possibilité de contrat à temps plein ou partiel.
16,Rue Abdelkrim Benjeloun 2éme étage VN FES (قرب مقاطعة أكدال)
EPCEM CALLEmail: contact.epcem@gmail.com
Email: ecole.epcem@gmail.com